Prazo de Garantia:

Oferecemos um prazo de garantia de 7 dias a contar da data de recebimento da mercadoria. Durante este período, caso você identifique qualquer defeito no produto adquirido, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente para comunicar o problema e dar início ao processo de reposição.

Procedimento de Reclamação:

Para acionar a garantia, o cliente deve informar, dentro do prazo estabelecido, qualquer irregularidade identificada em seu pedido. Recomendamos que a comunicação seja realizada por meio dos canais de contato disponibilizados pela nossa empresa, de forma a garantir um atendimento ágil e eficiente.

Aprovação do Layout:

Antes de darmos início à produção dos produtos solicitados, fornecemos um layout para a sua aprovação. Esta etapa tem como objetivo assegurar que todas as especificações do pedido estejam corretas e de acordo com as suas expectativas. Após a sua aprovação, daremos prosseguimento ao processo de fabricação.

Responsabilidades da Empresa:

Nos comprometemos a analisar com atenção todas as reclamações recebidas dentro do prazo estipulado para garantia. Caso seja constatado algum defeito de fabricação, nos responsabilizamos pela reposição do produto defeituoso, sem custos adicionais para o cliente.

Ressaltamos que a garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural do produto ou eventuais alterações realizadas sem a nossa autorização. Também não nos responsabilizamos por danos decorrentes do transporte ou armazenamento inadequado por parte do cliente.

Procedimento de Reposição:

Para solicitar a reposição de um produto com defeito dentro do prazo de garantia, é necessário seguir os procedimentos indicados por nossa equipe de atendimento. Este processo pode incluir o envio de fotos ou vídeos que comprovem o problema identificado, além de outras informações que possam auxiliar na análise do caso.

Transparência e Compromisso:

Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, receber sugestões e resolver eventuais problemas relacionados aos nossos produtos e serviços.